Принимай верное решение: лидер должен делать обдуманный выбор и отвечать за собственные решения

27.10.2013


Зайченко А. С. к.э.н.

Вы целеустремленный человек, решивший достичь поставленную перед собой цель. Но очень часто задуманный вами план ее достижения не исполняется так, как Вы это задумали. Для этого всегда найдется тысячи причин и поводов. Для того чтобы не утратить контроль за ситуацией, Вы должны непрерывно принимать решения, чтобы перевести проблемную ситуацию в русло конкретных результатов и придать динамику исполнения вашего проекта

В науке управления понятие «проблема» обозначает разрыв между желаемым состоянием объекта (бизнес, семья, проект, предприятие) и ее фактическим состоянием. Проблемы, решение которых не укладывается в установленные регламенты и нормативы, требуют вмешательства в ход деятельности организации, то есть принятия и реализации Вашего решения, в связи с возникшей ситуацией.

Попытка решить данную проблему не должна создавать новые проблемы.

Выход из сложившейся нестандартной ситуации может быть осуществлен в разные сроки, разными способами, с привлечением большего или меньшего количества разных ресурсов. Все эти аспекты должны быть учтены при разработке вариантов решений.

Управленческое решение лидера — это результат творчества руководителя в разрешении конкретной ситуации, возникшей в связи с деятельностью объекта управления. Принятие управленческого решения — это снятие противоречий у проблемы, которая возникла.

Наиболее сложные решения — это те, которые принимаются в условиях дефицита времени, информационной неопределенности и при наличии противоречий. Правильного решения, пригодного на все случаи жизни, не существует. Правильное решение — это то, которое ведет к намеченной цели. Непонимание цели действий лишает решение смысла, ведь для того, чтобы получить правильный ответ, нужно задать правильный вопрос.

Не знаешь, что делать, — не делай ничего.

При выработке управленческих решений очень важно умение предвидеть разнообразные варианты развития ситуации, чтобы проявить риск, последовательность и трезвый расчет.

Особенность большинства управленческих решений состоит в том, что:

-    большинство неизвестных элементов задачи имеет описательный (качественный) характер: цели, ситуации, предпочтения, ограничения, и только часть их описывается количественными показателями;

-    определения неизвестных характеристик, нахождение и выбор наилучшего решения не всегда могут быть формализованы;

-    некоторые характеристики задачи невозможно определить объективно (приоритеты целей, предпочтение решений);

-    часто решения необходимо принимать в условиях повышенной неопределенности (неполное описание проблемы, неполный учет условий и обстоятельств, недостаточно точная оценка ожидаемых последствий);

-    принимаемые решения часто затрагивают личные интересы лидера, что влияет на выбор им альтернативы.

Какими же должны быть принимаемые решения:

-     решение принимается на основании достоверной информации, когда для его выполнения имеются необходимые средства и объективные возможности;

-    целенаправленность: прямая связь с вашей конечной целью;

-    количественная и качественная определенность: решение предусматривает достижение определенных результатов, которые вы способны оценить количественно или качественно;

-     непротиворечивость и последовательность: решение для Вас и окружающих должно быть четким, ясным, не допускающим разночтений, недопонимания или двусмысленности, оно должно согласовываться не только с самим собою, но и с другими, ранее принятыми Вами решениями;

-     актуальность: решение принято тогда, когда в нем есть необходимость, оно соответствует сложившейся обстановке, заблаговременно разработано и доведено до исполнителей;

-    решение должно быть гибким, в условиях неопределенности любое, даже всесторонне обоснованное решение может потребовать корректировки, а иногда и принятия нового решения;

-    полнота, лаконичность, ясность и логическая последовательность всех его определений и формулировок.

Психология принятия решения: за и против.

Лидер обязан отдавать себе отчет, что принятие решений потребует от него твердости и высокой компетенции, Психологическая теория решений определяет целую систему общих утверждений и аксиом, которым обычно следует лидер. Вот основные из них:

-    обычно стоящую задачу стремятся упростить, забывая или игнорируя некоторые варианты и способы решений, а также их последствия;    

-    лидер обычно недооценивает вполне правдоподобные события и наоборот, переоценивает вероятность маловероятных событий;

-    при оценке выбора того или иного варианта решения в деньгах исходят из упрощенной схемы, что во сколько раз выигрыш больше, во столько же раз он полезнее;

-    при принятии рискованных решений, обычно добиваются максимального эффекта, определяемого как разность между возможной выгодой и потерей;

-    чем сильнее у лидера выражены самомнение и агрессия, тем более высок уровень риска, принимаемого им решения;

-    решения, которые учитывают советы «внешних» более рискованны, чем индивидуальные, поскольку ответственность каждого участника четко не фиксируется.

Требуется определенное мужество, чтобы не принять решения.

Нередко на практике просчитываются только положительные эффекты от принятия того или иного варианта решения, игнорируются возможные негативные сценарии, что затрудняет поиск оптимальных решений и не настраивает самого лидера на преодоление возможных трудностей и неувязок в ходе реализации принятого решения. Как раз некритичность мышления и повышенное самомнение формируют у лидера склонность к объяснению неудач объективными причинами, «происками врагов» или случайностями.

Написать ответ